scoreberlin GmbH
Agentur für Usability-Beratung & Optimierung

Haupt-Navigation:

• Services
• Aktuell
• Profil
• Kontakt
• Presse

User Experience und Usability-Tests.

Sub-Navigation:

1. Übersicht
2. Specials
3. UX Lab
4. Mobile
5. Eyetracking
6. Mousetracking
7. Remote
8. Analyse
9. Seminar
10. Morae

Usability-Tests

Usability & User Experience Lab der scoreberlin GmbH

Unser Business-Verständnis: scoreberlin macht Usability. Für große Behörden, marktführende Unternehmen, global agierende Konzerne, die digitale Wirtschaft – und Menschen. In unserem User Experience Lab.

Evaluation im Lab: Usability-Angebot

• User Experience & Usability-Testing
• Mobile UX Tests
• Agile Usability
• Eyetracking (Blickregistrierung)
• Mousetracking (Maus-/Klickverfolgung)
• Tiefen-Interviews
• Paar-, Gruppen-Interviews
• Usability Benchmarking
• (Rapid) Prototyping

Stationäres Usability-Lab: Eyetracking inklusive

scoreberlin arbeitet mit den Usability-Analyse-Suites Nyan XT und Morae. Nyan XT verfügt über eingebaute Morae-Integration: Die Kombination dieser Software-Pakete erlaubt als einzige die parallele Durchführung von Eyetracking während einer mit Morae aufgezeichneten Usability-Test-Session und gewährleistet den Einsatz innovativer Methoden wie Retrospective Thinkaloud oder Post Experience Eyetracking Protocol. Observer im Beobachtungsraum sehen neben dem Screenvideo ebenfalls den Probanden (Bild-im-Bild), seine Mausbewegungen und -aktionen als auch alle seine Blickbewegungen. Darüber hinaus führt dies zu einem enormen Zeitgewinn: Die Eyetracking-UX-Videos können unmittelbar im Anschluss an die Testsession auf DVD gebrannt oder auf einen USB-Stick exportiert werden.

Die stationären Plätze können an unterschiedliche Umgebungsszenarien angepasst werden, z.B. an Büroarbeitsplätze oder Wohnzimmer. Hochleistungsrechner mit Hyper-Threading-Technologie und DVD-Brennern gewährleisten die schnelle und effiziente Durchführung von anspruchsvollen Tests (z.B. videogestützte User-Experience-Tests nach der Think-Aloud-Methode in Kombination mit Eyetracking). Innerhalb kürzester Zeit liegen die ersten Ergebnisse vor.

• separate Räume, ruhige, angenehme Atmosphäre
• berührungsloses Highspeed-Eyetracking
• Audio, Digital-Video- und Web-Cams
• Echtzeit-Synchronisation aller Aufzeichnungsdaten: Audio, Bildschirm (Key-/Eventlogging), Video Mimik/Gestik (Bild-in-Bild/PiP Technology) und Blickbewegungen mit Morae (Case Study)
• Software-Suites zur Detail-Auswertung qualitativer wie quantitativer Daten an jedem Arbeitsplatz
• Schnitt-/Tonstudio: Produktion von Highlight-Videos (DVD, Windows AVI, WMV, Apple Quicktime)
• DSL-Internetzugang/Wifi

Beobachtungsraum

• kompletter Einblick und Kontrolle: Live-Übertragung des komplett synchronisierten User-Experience-Szenarios (Audio, Video, Bildschirm, Bild-in-Bild, Mouse-Highlighting, Blickbewegungen/Eyetracking) über Echtzeit-Videofeed auf Monitore und/oder Beamer
• Datensicherung in Echtzeit, Material kann im Beobachtungsraum live editiert werden
• WLAN-Internetzugang
• Küche/Catering

Deliverables

• CIF-Reports (Common Industry Format)
• Quick Reports (Summary mit zentralen Findings)
• Rich Reports (interaktiver Report in HTML mit Highlight-Videos)
• Ergebnistabellen
• Highlight-Videos
• Heatmaps
• Blickverläufe
• Areas of Interest (AOI)
• Cluster-Differenz-Analysen (segmentierte Zielgruppen) u.v.m.

Mobiles Usability-Lab: Überall einsetzbar

Insbesondere für agile Usability-Methoden (»Extreme Usability«) unabdingbar: Die mobilen Labs sind ausgestattet mit jeweils zwei DV-Kameras, zwei hochauflösenden Webcams, einem IBM/Lenovo-ThinkPad und/oder Apple MacBook Pro, wobei ein Rechner als Remote Viewer eingesetzt wird, um den Usability-Test in einem Beobachtungsraum live mitverfolgen zu können. Auf Wunsch kann das mobile Usability-Lab mit XGA-DLP-Videobeamer und Eyetracking-System ausgerüstet werden.

Probanden: Ihre Zielgruppe, unsere Usability-Tester

Die Qualität eines Usability-Tests steht und fällt mit der Auswahl der Probanden. Repräsentieren sie nicht die Zielgruppe, werden die Testergebnisse mit hoher Wahrscheinlichkeit verfälscht. Rekrutierung und Probandenbetreuung finden daher bei scoreberlin intern statt (scoreberlin orientiert sich am ICC/ESOMAR, dem Internationalen Kodex für die Praxis der Markt- und Sozialforschung). Hierfür haben wir innerhalb des score>connect-Frameworks eigens ein UX Recruiting Projektmanagement entwickelt. Eine ständig gepflegte Probanden-Datenbank und ein iterativ optimierter Recruiting-Prozess gewährleisten die Auswahl bestmöglicher Probanden. Im Geschäftsjahr 2009 verzeichneten wir eine No-show-Rate von 1%.

• Standortvorteil Berlin: nahezu jegliche Zielgruppe vor Ort
• umfangreiche Probanden-Datenbank: über 7.000 Profile; innerhalb von Stunden können Testpersonen rekrutiert werden
• Probanden aus Berlin und Umgebung zwischen 18 und 68
• 52% Frauen, 59% Berufstätige, 31% Studenten (April 2010)
• Zusammenarbeit mit Rekrutierern bei spezifischen (sozio-)demografischen Attributen
• internes UX Recruiting Projektmanagement

Fordern Sie jetzt ein unverbindliches Angebot an! Sie erreichen uns

• per E-Mail:  usability@scoreberlin.de
• über unser Kontaktformular
• oder ganz einfach telefonisch: 030 6730809-0.

Usability-Testing in Berlin: Profitieren Sie von unserem deutschlandweit einzigartigen Standort, der quasi alle Zielgruppen vor Ort bereithält.

Blick aus dem Beobachtungsraum ins UX Lab

Video ansehen: Der grüne Punkt visualisiert den Blickverlauf (Eyetracking), der gelbe Punkt die Maus. Ein Mausklick wird mit einem roten Dreieck signalisiert. Im unteren Bereich wird das Probandenvideo eingeblendet.

Mobiles Usability-Lab mit Eyetracker

© 1999-2010 scoreberlin® GmbH. scoreberlin ist eine inhabergeführte Agentur für Usability-Beratung und -Optimierung. Zu unseren Leidenschaften zählen Usability-Testing, User Experience, Mobile UX, Eyetracking, UX Research sowie projekt- und prozessbegleitendes Usability Consulting. Wir arbeiten für renommierte Agenturen, Behörden und Unternehmen. Über 85 Prozent unserer Auftraggeber binden uns wiederholt in ihre Projekte ein.