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Leistungen

Leistungen→ It’s all about your users.

Was uns unterscheidet

Seit 1999 beschäftigen wir uns damit, wie wir unseren Kunden am besten dabei helfen, ihre Nutzer zu verstehen, Interaktion zu optimieren und Nutzen zu maximieren. Als 360°-UX-Agentur sind wir in dieser Zeit zu Strategie-Experten für Usability und User Experience geworden: Unser konsequent nutzer- und nutzenorientierter Ansatz, inspiriert durch intensive Arbeit mit marktführenden Unternehmen, kreativen Agenturen und Tausenden von echten Nutzern, macht den nachhaltigen Markterfolg unserer Kunden deutlich wahrscheinlicher.

Leistungen

Wie wir arbeiten

Unabhängig

Unser Zweck ist es nicht, Gewinne zu vermehren, sondern konkreten Nutzen zu schaffen: Als inhaber- und expertengeführte Agentur sind wir ausschließlich und leidenschaftlich den Interessen unserer Auftraggeber sowie ihrer Kunden und Nutzer verpflichtet.

Nutzengetrieben

Usability-bezogene Handlungsempfehlungen zielen zu oft auf den Durchschnitt ab. Wir verstehen uns weniger als Problemidentifizierer denn als Lösungsfinder: Unsere Lösungen und Empfehlungen zielen auf den maximalen Nutzen. Dabei haben wir nicht nur die Nutzerorientierung automatisch mit eingebaut, sondern denken ebenso an unsere Auftraggeber wie auch an unsere Arbeitsergebnisse. Denn wir wissen: Nur was wirklich nützt, will man nicht verlieren.

Strategisch

Viele Usability Professionals sind ihrer Methodik zu stark verhaftet, was zu einem berechtigten Kritikpunkt führt: Häufig wird das Business der Auftraggeber nicht verstanden oder gar aus den Augen verloren. Das ist fatal: Die beste Usability wird zur nutzlosen Kurzfristtaktik degradiert, wenn die UX-Strategie nicht angepasst wird. Wir haben sie nicht nur aufgrund unserer Prozessmethodik ständig im Blick, sondern wir helfen unseren Auftraggebern auch dabei, Usability & User Experience harmonisch und konsistent in ihre Business- bzw. Marken-Strategie einzubinden.

Nur für starke Kunden

In unseren Referenzen ist ein interessantes Muster erkennbar: Immer wieder entscheiden sich führende Unternehmen für uns, die in ihrem Markt eine dominante Rolle spielen. Sie zählen sich auch zur »Best in Class«? Dann finden Sie am besten selbst heraus, weshalb unsere Auftraggeber sich immer wieder für uns entscheiden. Rufen Sie doch mal an!

Unsere Leistungen im Überblick:

User Research

User Research · Nutzer verstehen

  • Requirements Analysis, Tiefeninterviews
  • User Experience Surveys
  • Diary/Field Studies
  • Personas Definition

Usability

Usability · Interaktion optimieren

  • Qualitatives/quantitatives Testing
  • Lab/Field/Remote Usability Tests
  • Experten-Analysen
  • Eyetracking
  • Rapid Iterative Testing & Evaluation

User Experience

User Experience · Nutzen maximieren

  • Qualitatives UX Testing
  • Eyetracking
  • Remote Tests
  • Tiefeninterviews

360° XLab

360° XLab · Nutzer emotionalisieren

  • Qualitatives/quantitatives Testing
  • Eyetracking/Neurotracking/EEG
  • (Halb-)standardisierte Befragungen
  • Tiefeninterviews