scoreberlin GmbH
Agentur für Usability-Beratung & Optimierung

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Pressemeldungen 2007: Volltext

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SCORE Usability Analytics Framework

Usability kontinuierlich optimieren mit robustem Multimethoden-Set

Berlin, September 2007. Kunden des Berliner Usability-Dienstleisters scoreberlin GmbH steht ab sofort ein umfangreiches »Usability Analytics Framework« zur Verfügung, ein robustes Multimethoden-Set, das sowohl Einblick in die gesamte Customer/User Experience gewährt als auch langfristige Optimierungssicherheit verspricht: SCORE.

Diagramm: Das Usability Analytics Framework von scoreberlin.

Selbst punktuelle Usability-Tests können nicht den Rundum-Einblick bieten, der für den Betrieb erfolgreicher Sites gefordert wird. User Experience und Usability werden im Idealfall während des gesamten Lebenszyklus' gemessen und stellen somit eine empirische Basis für sämtliche Optimierungsmaßnahmen aus Nutzerperspektive. Das »Usability Analytics Framework« von scoreberlin greift die Problematik auf: Auf Basis von Metriken, Usability-Attributen und Key-Performance-Indikatoren (KPIs) bietet der kombinatorische Multimethoden-Ansatz aus Eyetracking, qualitativer Nutzertest, Befragung, Webanalyse und Remote-Test umfassenden Einblick (formativer wie summativer Natur) in alle relevanten Bereiche der User Experience. Somit ist zum einen permanente Optimierung gewährleistet, zum anderen können Usability-Strategien im Unternehmen kommuniziert und operationalisiert werden.

Auch das Berichtswesen trägt diesen gewachsenen Anforderungen Rechnung. Ob aus dem Framework Einzelverfahren, kombinierte Methoden oder gleich das komplette Analytics-Paket gebucht werden: Alle SCORE-Reports sind nicht nur auf Optimierung und Wissensaufbau ausgerichtet, sondern bilden mittels Usability-SCOREcards auch den gegenwärtigen Status Quo der Anwendung ab. »Usability-Optimierung ist keine einmalige Angelegenheit«, erklärt Silvana Borsutzky, Geschäftsführerin der Berliner Usability-Agentur. »Webentwicklung ohne Usability und ohne die Integration echter Nutzer basiert auf riskanten Vermutungen über Nutzer und ihr Verhalten, die sich heute niemand mehr leisten kann. In Zeiten von User Generated Content und User Engagement sind ebendiese Nutzer wertvollstes Kapital, nicht nur für die klassischen Portal- und Community-Betreiber.«

Pressemeldungen Übersicht 

© 1999-2010 scoreberlin® GmbH. scoreberlin ist eine inhabergeführte Agentur für Usability-Beratung und -Optimierung. Zu unseren Leidenschaften zählen Usability-Testing, User Experience, Mobile UX, Eyetracking, UX Research sowie projekt- und prozessbegleitendes Usability Consulting. Wir arbeiten für renommierte Agenturen, Behörden und Unternehmen. Über 85 Prozent unserer Auftraggeber binden uns wiederholt in ihre Projekte ein.