scoreberlin GmbH
Agentur für Usability-Beratung & Optimierung

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Mobile User Experience & Usability Studies

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Mobile UX & Usability Studies

Usability Anywhere: Research, Analyse, Optimierung

Apple iOS 4, Windows Phone 7, Android, Meego, Bada, Symbian – längst hat das mobile Web den Massenmarkt erobert. Doch auf Smartphones und Tablets laufen mobile Betriebssysteme, die neue Anforderungen sowohl an Applikationen als auch ihre Nutzer stellen. scoreberlin untersucht, analysiert und optimiert sowohl mobile Applikationen als auch ihre Bedienung und Nutzung.

Ihre mobile App wurde vielfach geladen und installiert? Herzlichen Glückwunsch! Wenn Sie darüber hinaus wissen möchten, wie sie genutzt wird oder wie Ihre Nutzer stärker konvertiert werden, können wir Sie unterstützen: Mobile UX Studies von scoreberlin bringen Sie Ihren Nutzern noch näher.

Was unsere Mobile UX Studies beantworten:

Warum Mobile UX Studies?

Nutzungskontexte, Informationsbedürfnisse, Vertrauen in den Anbieter sind seit jeher relevante Usability- und User-Experience-Aspekte. Mit der mobilen Nutzung rücken sie noch stärker in den Vordergrund: Zum Einen ist das Smartphone oder das iPad ein ständiger Begleiter. Zum Anderen sind mobile Apps häufig schlank und reduziert. Die Nutzung digitaler Produkte wird somit erleichtert, aber nicht unbedingt vereinfacht.

Die konzeptionell begründete Reduktion auf wesentliche Inhalte und Funktionen führt häufig nicht zum gewünschten Effekt: Zwar sind Downloadzahlen und Installationsquoten hoch, auch bedienen sich die Nutzer gerne an Updates. Doch bei kritischen Workflows wie Bestell- oder Buchungsprozessen weichen sie gerne auf die »große« Online-Variante aus. Stagnieren beispielsweise Konversionsraten trotz wachsender Downloadzahlen, ist dies ein ernstzunehmender Hinweis auf fehlende User-Experience- und Usability-Optimierung in der Entwicklung.

So beobachten wir häufig, dass Nutzer immer wieder auf den Desktop-Computer ausweichen wollen – wo eventuell ein Wettbewerber in den Suchmaschinenergebnissen lauert. Das mobile Web ist jedoch kein verkleinertes Internet. Es reicht also keineswegs, nur die Downloadzahlen Ihrer mobilen Software im Auge zu behalten: Wichtiger ist präzise Kenntnis über die Nutzungskontexte, -szenarien und Bedürfnisse Ihrer Anwender. Denn diese geben Ihnen nicht nur Aufschluss über Stärken und Schwächen Ihrer Produkte, sondern auch über das darauf basierende Optimierungspotenzial.

Unsere Leistungen

• Mobile User Experience Research: Diary/Field Studies, Mobile Mental Models, Personas Development
• Mobile User Experience Studien: Concept/Service Design Tests & Analysen
• Mobile Usability Testing: Beobachtung, Eyetracking, Attention Analytics
• Mobile Prototyping: Konzept, Wireframes, Mockups, Klickdummys, Design-Templates

Fordern Sie einfach ein unverbindliches Angebot an! Sie erreichen uns:

• per E-Mail an usability@scoreberlin.de
• über unser Kontaktformular
• oder ganz einfach telefonisch: +49 (0)30 6730809-0.

© 1999-2012 scoreberlin® GmbH. scoreberlin ist eine inhabergeführte Agentur für Usability-Beratung und -Optimierung. Zu unseren Leidenschaften zählen Usability-Testing, User Experience, Mobile UX, Eyetracking, UX Research sowie projekt- und prozessbegleitendes Usability Consulting. Wir arbeiten für renommierte Agenturen, Behörden und Unternehmen. Über 85 Prozent unserer Auftraggeber binden uns wiederholt in ihre Projekte ein.