scoreberlin GmbH
Agentur für Usability-Beratung & Optimierung

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Aktuell: Projekte und News

09.01.2012

scoreberlin eröffnet neues User-Experience-Lab

Über 100 Projekte in 2011 durchgeführt

Berlin, Januar 2012. Die Usability-Agentur scoreberlin nimmt zum Jahreswechsel in ihrem Fabrikgebäude an der Frankfurter Allee ein neues Experience-Lab in Betrieb. Mit der wachsenden Nachfrage durch Auftraggeber stieg auch der Platzbedarf, sagt scoreberlin-Gründer Marcus Völkel: »Nachdem wir fast aus allen Nähten platzten, nutzen wir jetzt auf über 400 Quadratmetern mehr Raum und Flexibilität für unsere Besucher und uns selbst.«

Über zwei Etagen zieht sich die unabhängig inhabergeführte Agentur, die stationäre und mobile Usability-Labs betreibt: Unten eine Loftetage, in der Design, Recruiting und Backoffice sitzen sowie ein Experience Lab mit Eyetracking- und EEG-Technik, in dem unterschiedlichste Tests und Studien durchgeführt werden. Und oben ein Loftstudio, das ein weiteres Lab mit Eyetracking-/EEG-Technik und Beobachtungsraum beherbergt sowie Platz für Geschäftsführung, Projektmanagement und Beratung bietet.

Mit der offenen Struktur soll insbesondere der Austausch unter den Angestellten gefördert werden. So können UX- und Usability-Tests in Echtzeit nicht nur im Beobachtungsraum, sondern von fast jedem Arbeitsplatz aus verfolgt werden. Mitarbeiter und Besucher genießen außerdem einen Panoramablick über Berlin von der Dachterrasse aus, die in wärmeren Monaten intensiv für Pausen und Meetings genutzt wird.

2011 führte scoreberlin über 100 Projekte durch. Die Berliner arbeiten für Unternehmen wie Bosch, Nokia, Philips oder Vaillant und für Agenturen wie die Aperto-Gruppe, Heimat, Interactive Tools oder triplesense.

Die Kontaktdaten bleiben unverändert.

07.06.2010

scoreberlin ist Mitglied im Usability Smile Union Netzwerk

Internationaler Zusammenschluss aus sieben Ländern

Berlin, Juni 2010. Unsere Kunden und Aufträge werden internationaler: Immer öfter arbeiten wir gemeinsam mit UX-Partnern aus dem Ausland an mehrsprachigen Projekten. Deshalb freuen wir uns über die Einladung in das Netzwerk Usability Smile Union, einem internationalen Zusammenschluss von derzeit sieben Usability-Dienstleistern aus Australien, Deutschland, Indien, Kanada, Niederlande, Österreich und Russland. Seit Juni sind wir Mitglied.

Usability Smile Union

03.05.2010

Freelancer gesucht

Freelancer User Experience & User Centered Design

Berlin, Mai 2010. Wir suchen weitere Freelancer mit Erfahrung und echter Leidenschaft für User Experience und User Centered Design. Du bist ein kreativer und lösungsorientierter Mensch? Interdisziplinäres Arbeiten ist kein Fremdwort für dich? Du beschäftigst dich intensiv mit den Entwicklungen und Anforderungen der aktuellen Web-Trends und Best Practices? Darüber hinaus hast du Lust auf anspruchsvolle und abwechslungsreiche User-Experience-Projekte? Wir freuen uns auf deine Kontaktaufnahme!

Jobs: Freelancer User Experience und User Centered Design

30.03.2010

scoreberlin zieht um

Neues Loft in der ehemaligen »La Fabrik«

Berlin, April 2010. Wir ziehen um! Ab dem 1.4. haben wir eine neue Adresse:

scoreberlin GmbH
Frankfurter Allee 53
10247 Berlin
Anfahrtsbeschreibung

Berlin, November 2009. Am 12. November 2009 dreht sich wieder alles um Usability. Weltweit steht die Gebrauchstauglichkeit von technischen Produkten wie Mobiltelefonen, Software, Websites im Mittelpunkt von zahlreichen Events.

Beim Berliner World Usability Day am Hauptbahnhof lautet das diesjährige Thema »Probefahrt Usability«. In Workshops präsentieren Profis aus der Usability-Branche ihre Methoden und Verfahren. Am Beispiel verschiedener Produkte und Services der Deutschen Bahn wird aufgezeigt, wie Methoden für eine nutzerzentrierte Gestaltung eingesetzt werden und wie wichtig eine ganzheitliche Betrachtung der Gestaltung für eine optimale User Experience ist.

Veranstalter des World Usability Days in Deutschland ist die German UPA, der anerkannte Berufsverband für Usability-Experten in Deutschland.

Wie in den vergangenen Jahren auch sponsort scoreberlin den diesjährigen Berliner World Usability Day und will damit zum Gelingen des Aktionstages beitragen.

World Usability Day 2009 Berlin, 12.11.08 ab 9:30 Uhr, Tagungszentrum der Berliner Stadtmission, Lehrter Straße 68, 10557 Berlin.

Berliner Veranstaltung: www.wud-berlin.de/
Deutschlandweit: www.worldusabilityday.de

23.03.2009

Usability-Lab-Lösungen: Web2.0-kompatibles Eyetracking mit und ohne Morae

scoreberlin und Interactive Minds erweitern Partnerschaft

Die Interactive Minds GmbH und die scoreberlin GmbH erweitern ihre bestehende Partnerschaft. Das Berliner Usability-Unternehmen wird künftig exklusiv neben der Usability-Software Morae auch komplette Eyetracking-Systeme vertreiben, die mit der von Interactive Minds entwickelten Eyetracking-Analyse-Suite NYAN 2.0 XT ausgestattet sind.

Die Berliner gehen mit einem aggressiven Preismodell an den Markt: Schon ab 11.900 Euro kann ein Eyetracking-System bei der scoreberlin GmbH geordert werden. Das teuerste System schlägt in seiner Vollausstattung mit 30.000 Euro zu Buche und wird damit um nahezu 10.000 Euro günstiger angeboten als noch vor einem Jahr.

NYAN 2.0 XT stellt einzigartige Analysemethoden bereit wie die Cluster-Differenz-Analyse: Z.B. zeigt eine individuell segmentierbare Heatmap auf, welche Nutzergruppen (z.B. Kunden und Nichtkunden) welche Bereiche betrachtet haben. Ebenfalls eine Neuheit auf dem Eyetracking-Markt ist die gezielte Analyse dynamischer Elemente wie beispielsweise Aufklappmenüs. Herkömmliche Eyetracking-Software erzwingt langwierige Schnittarbeit, um dynamische Elemente gezielt analysieren zu können oder einfach aus der Analyse herauszuschneiden. Zudem verfälschen dynamisch aktualisierte Seitenbereiche bei herkömmlicher Software typische Analysen wie Blickverläufe (Scanpath), Blickdichte (Heatmaps) oder Areas of Interest. NYAN 2.0 XT erkennt automatisch hoch dynamische Elemente wie JavaScript-Overlays oder Flash-Animationen und erlaubt ihre gezielte Ausblendung oder Analyse.

NYAN 2.0 XT ist die einzige uns bekannte Eyetracking-Software, die mit der Usability-Software Morae 3 zusammen arbeitet. Beide Softwares können nicht nur parallel aufzeichnen. NYAN-XT-Nutzer können Live-Blickdaten (Gaze Overlay) via Morae Recorder synchron in den Beobachtungsmonitor (Morae Observer) einspielen und anschließend in Morae Manager analysieren. In NYAN 2.0 XT erstellte Scanpaths, Heatmaps oder Areas of Interest können einfach in Morae Manager weiterbearbeitet werden.

Weitere Informationen:

Eyetracking-Systeme
Eyetracking-Analyse-Software NYAN 2 XT

Komplette Pressemitteilung lesen:
Usability-Lab-Lösungen: Web2.0-kompatibles Eyetracking mit und ohne Morae.

Berlin, November 2008. Am 13. November 2008 dreht sich wieder alles um Usability. Weltweit steht die Gebrauchstauglichkeit von technischen Produkten wie Mobiltelefonen, Software, Websites im Mittelpunkt von zahlreichen Events.

Der World Usability Day in Berlin beschäftigt sich in diesem Jahr mit dem Thema »Usability für das Web 2.0«. Durch die veränderte Nutzung und Wahrnehmung des Internets werden einfach und intuitiv benutzbare Anwendungen und positive Benutzererlebnisse zu einer zentralen Anforderung bei der Entwicklung.

Veranstalter des World Usability Days in Deutschland ist die German UPA. Der German Chapter der Usability Professionals' Association e.V. ist anerkannter Berufsverband für Usability-Experten in Deutschland.

Wie im letzten Jahr auch sponsort scoreberlin den diesjährigen Berliner World Usability Day und will damit zum Gelingen des Aktionstages beitragen.

World Usability Day 2008 Berlin, 13.11.08 ab 9:30 Uhr, GLS Campus, Kastanienallee 82, 10435 Berlin.

Berliner Veranstaltung: www.wud-berlin.de/2008/
Deutschlandweit: www.worldusabilityday.de

19.10.2007

scoreberlin sponsort »World Usability Day 2007«

WUD am 8. November im Berliner Heinrich-Hertz-Institut

Berlin, Oktober 2007. »Von der Plage zum Genuss – wie Technik benutzbar wird.« Unter diesem Motto findet am 8. November 2007 im Heinrich-Hertz-Institut die Berliner Veranstaltung zum weltweiten World Usability Day statt, dem Tag der Benutzerfreundlichkeit. Der Usability-Dienstleister scoreberlin GmbH sponsort den diesjährigen Berliner World Usability Day und will damit zum Gelingen des Aktionstages beitragen.

Der »World Usability Day« ist ein weltweiter Aktionstag: In über 100 Städten aus mehr als 30 Ländern werden am 8. November 2007 Veranstaltungen zum Thema Benutzerfreundlichkeit stattfinden. So auch in Berlin: Im Heinrich-Hertz-Institut werden Vorträge, interaktive Vorführungen und Workshops rund um Usability angeboten. In den Pausen können interaktive Exponate ausprobiert werden; Firmen informieren über das Vorgehen bei der Entwicklung benutzerfreundlicher Produkte.

Die scoreberlin GmbH hat zudem ihren Partner TechSmith Corp. dazu gewonnen, sich in diesem Jahr regional zu engagieren. So wird beispielsweise auf den Events in Hamburg und Berlin die Usability-Software-Suite Morae 2.0 präsentiert, die hierzulande exklusiv von scoreberlin mit deutschsprachigem Support vertrieben wird. TechSmith ist Marktführer in den Bereichen Screen-Capture- bzw. Video-Screen-Recording und -Produktion; aus dem amerikanischen Unternehmen kommen neben Morae weitere bekannte Produkte wie Camtasia Studio, SnagIt oder Ensharpen.

World Usability Day 2007 Berlin, 8.11.07 ab 10 Uhr, Heinrich-Hertz-Institut (Fraunhofer-Institut für Nachrichtentechnik), Einsteinufer 37, 10587 Berlin. Berliner Veranstaltung: www.usability-tag.de
Deutschlandweit: www.worldusabilityday.de

15.10.2007

scoreberlin auf der Internet World 2007

Berlin, Oktober 2007. Zum 11. Mal jährt sich die Internet World Messe & Kongress, der Branchenevent für Web-Professionals und Treffpunkt für die Top-Entscheider. scoreberlin präsentiert in diesem Jahr gemeinsam mit der TechSmith Corp. Usability-Lösungen mit Morae.

Die Fachmesse zeigt ein umfassendes Marktangebot an Software, Hardware, Dienstleistungen, Anwendungen und Beratungsleistungen rund um das Internet. Parallel zur Messe findet der gleichnamige Kongress statt: Neben der Weiterentwicklung von Web 2.0 stehen Online Marketing, eCommerce, Content Management, Usability, Paid Content und Services im Mittelpunkt.

Die Internet World findet am 23. und 24. Oktober 2007 erstmals im Foyer des ICM (Internationales Congress Center München) statt. Sie finden uns am Stand 94 – wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Internet World 2007.

25.09.2007

Partnerschaften mit Webtrekk und Keynote,
Usability Analytics Framework

Berlin, September 2007. Zwei Partnerschaften und Erweiterungen im Leistungsangebot meldet die scoreberlin GmbH in dieser Woche. Die ebenfalls in Berlin ansässige Webtrekk GmbH ist ein High-Quality-Anbieter für Web-Controlling mit Fokussierung auf Online-Marketing und Konversionsratenverbesserung. Weltweit einzigartig ist das zum Wochenende vorgestellte Angebot der Browser-Overlay-Ansicht mit Klick-Heatmaps, wie bei scoreberlins Eyetrack-Cluster-Analysen auch mit Segmentvergleich.

Partnerschaft mit Webtrekk GmbH

Die Keynote Systems Inc. (NASDAQ »KEYN«) ist einer der weltweit führenden Technologie-Anbieter für Customer Experience Research und Web Analytics. Gegenstand der Partnerschaft ist das Keynote-Produkt WebEffective, eine webbasierte Speziallösung für automatisierte Remote Usability-Tests. Außerdem erhält scoreberlin Zugriff auf Keynotes Research Panel mit weit über 160.000 Teilnehmern.

scoreberlin und Keynote Systems vereinbaren Partnerschaft
Remote Usability-Tests

Ab sofort stellt scoreberlin das umfangreiche »SCORE Usability Analytics Framework« zur Verfügung, das sowohl Einblick in die gesamte User Experience gewährt als auch langfristige Optimierungssicherheit verspricht. Auf Basis von Usability-Metriken und Key-Performance-Indikatoren (KPIs) bietet das Methodenset aus Eyetracking, Nutzertest, Befragung, Webanalyse und Remote-Test umfassenden Einblick in alle relevanten Bereiche der User Experience. Somit ist zum einen permanente Optimierung gewährleistet, zum anderen können Usability-Strategien im Unternehmen kommuniziert und operationalisiert werden.

SCORE Usability Analytics Framework

12.09.2007

Stiftung Warentest startet test.de

Berlin, September 2007. Am 12. September 2007 lüftet die Stiftung Warentest den Vorhang und präsentiert ihr neues Webangebot unter der einprägsamen Adresse www.test.de. Verantwortlich für den Launch zeichnet die Berliner Agentur für digitale Kommunikation Aperto AG, die neben dem Design auch die neue Online-Dachmarke test.de entwickelt hat.

scoreberlin begleitet die Stiftung Warentest seit Frühjahr 2005 in allen Fragen rund um Usability und User Experience. Im Zuge des Redesigns arbeiteten die Berliner auch mit Aperto partnerschaftlich zusammen. Insbesondere qualitative Usability-Tests und Eyetracking-Analysen standen im Fokus der Zuarbeit.

Aus der Pressemeldung der Aperto AG: »Zu den wichtigsten Neuheiten auf www.test.de gehört der Magazin-Charakter der Startseite, ein verbessertes Textdesign und die Optimierung der komplexen Testtabellen, die durch ein spezielles ›Heat-Map‹-Design noch leserfreundlicher geworden sind. Außerdem bietet www.test.de mehr Multimedialität, wie etwa Videos aus den Testlabors.«

»Die projektbegleitend durchgeführten Usability-Tests halfen Aperto und der Stiftung Warentest dabei, die Inhalte und die Designansprüche den Anforderungen der Verbraucher anzupassen. Die Nutzer sollen sich auf www.test.de wohlfühlen und noch leichter Produktempfehlungen und Verbrauchertipps recherchieren können. Marcus Völkel, Geschäftsführer des Berliner Usability-Dienstleisters scoreberlin GmbH stellt dazu fest: ›Mit ihrem Engagement in Sachen Usability beweisen sowohl die Stiftung Warentest als auch Aperto, welch starken Stellenwert die Entwicklung hochwertiger und nutzerorientierter Lösungen in Unternehmen mittlerweile einnimmt.‹«

Über die Stiftung Warentest:
Die STIFTUNG WARENTEST wurde 1964 von der Bundesregierung als neutrales Institut zur Durchführung vergleichender Waren- und Dienstleistungsuntersuchungen gegründet. Ihr Ziel ist es, durch vergleichende Tests von Waren und Dienstleistungen den Markt überschaubarer zu machen. In 40 Jahren hat die Stiftung über 4.000 Warentests durchgeführt und dabei über 78.000 Produkte und mehr als 1.200 Dienstleistungen geprüft. Mittlerweile kennen 96 Prozent der erwachsenen Deutschen die Stiftung; ein Drittel von ihnen orientiert sich bei wichtigen Kaufentscheidungen an den Testurteilen. Die Stiftung beschäftigt derzeit über 280 Mitarbeiter.

test.de

Über Aperto:
Die Aperto AG ist einer der führenden Qualitäts-Dienstleister für Multimedia-Lösungen in Deutschland. Über 75 Unternehmen gehören zum Kundenstamm der 1995 gegründeten Agentur, darunter u.a. verschiedene Bundesministerien, Siemens, Volkswagen und die FAZ. Aperto entwickelt integrierte Lösungen für die Bereiche Strategie, Content, Design und Technologie. Die Aperto AG ist seit 1999 für ihr Qualitätsmanagement ISO-zertifiziert.

Aperto AG

scoreberlin testet STIFTUNG WARENTEST (1.6.05)
Zusammenarbeit mit STIFTUNG WARENTEST wird fortgesetzt (22.6.06)

17.08.2007

Attention Analytics: Neues Aufmerksamkeits- und Wirkungsanalyse-Verfahren von scoreberlin

Berlin, August 2007. Usability- und Design-Optimierung ist ab sofort noch effektiver als zuvor: scoreberlin hat mit »Attention Analytics« ein einzigartiges Verfahren zur Analyse der Aufmerksamkeit entwickelt, das umfassenden Einblick in die Informationsverarbeitung und das Verhalten von Nutzern gewährleistet. Die Methode kombiniert quantitative Eyetracking- und Mousetracking-Daten mit qualitativen Ergebnissen aus Befragungen und Nutzertests.

Unser Verfahren bringt die aus der Maus- und Klickverfolgung entstehenden Daten in Beziehung zu Eyetracking-Ergebnissen und kann daraus Zusammenhänge über Ursache und Wirkung ableiten. Die Daten geben nicht nur Auskunft darüber, was Nutzer sehen und wahrnehmen, sondern auch, worauf sie klicken, worauf nicht – und warum. Sowohl Navigations- und Klickentscheidungen als auch Sessionabbrüche werden nachvollziehbar und verständlich. Damit eignet sich das Verfahren insbesondere zur Design- und Prozessoptimierung, da es unter anderem diejenigen Korrelationen und Kausalketten aufspürt, die zu Nutzer-Abbrüchen führen können.

Leistungen: Usability-Tests mit Mousetracking
Artikel: Ein Klick, ein Blick: erst gucken, dann klicken.

08.03.2007

Morae 2.0 – Usability-Testing ganz neu

Berlin, März 2007. TechSmith's Morae fehlt heutzutage in keinem Usability-Lab. Die Usability-Software-Suite macht die Durchführung und Analyse von Usability-Tests so einfach und schnell wie nie zuvor. Mit Morae 2.0 definiert TechSmith das Usability-Testing neu. Morae 2.0 können Sie ab sofort exklusiv bei scoreberlin mit deutschsprachigem Support bestellen. Lesen Sie in unserer Ankündigung von den neuen Features.

Weiterlesen: Morae 2.0.

29.01.2007

Funjump.de gewinnt Website-Award Berlin-Brandenburg

Berlin/Potsdam, Januar 2007. Brandenburgs beste Unternehmens-Website 2006 wurde von scoreberlin realisiert: Die Website des Fehrbelliner Fallschirmsportbetreibers Take Off GmbH erhielt am 25. Januar den Website-Award in Gold in der Wettbewerbskategorie Unternehmenspräsentation. Damit ist sie für den Bundeswettbewerb NEG Website-Award nominiert, der bei der CeBit 2007 verliehen wird.

Die Kompetenzzentren für elektronischen Geschäftsverkehr eCOMM Berlin, eCOMM Brandenburg und KEGO schrieben 2006 gemeinsam den Website-Award Berlin-Brandenburg 2006 aus. Über 120 Unternehmen hatten sich mit ihren Websites beworben. Der Wettbewerb prämiert die Internet-Auftritte kleiner und mittlerer Unternehmen, die den geschäftlichen Nutzen des Internets als Marketing-, Kundenbindungs- oder Vertriebsinstrument erkannt und entsprechend umgesetzt haben. Der Preis soll dazu beitragen, die Bedeutung eines sorgfältig konzipierten Internet-Auftritts als unternehmerischen Erfolgsfaktor hervorzuheben und Impulse zur Nachahmung zu geben.

Weiterlesen: Funjump.de gewinnt Website-Award Berlin-Brandenburg.

01.12.2006

Neue Adresse: scoreberlin ist umgezogen.

Berlin, 1. Dezember 2006. Ab sofort sind wir in unserem neuen Maisonette-Loft in Berlin-Friedrichshain erreichbar. Nahe dem Frankfurter Tor, nur wenige Minuten vom Alexanderplatz, betreuen wir zukünftig unsere Auftraggeber und Geschäftspartner auf drei kleinen, lichtdurchfluteten Etagen. Sie finden uns in der Passage zum Rathaus Friedrichshain-Kreuzberg in der Rigaer Straße 29A in 10247 Berlin. Auch telefonisch erreichen Sie uns unter neuer Nummer: 030–6730809-0.

27.06.2006

Zusammenarbeit mit STIFTUNG WARENTEST wird fortgesetzt

Berlin, 27. Juni 2006. Auch in diesem Jahr setzt die STIFTUNG WARENTEST auf die Usability-Leistungen der scoreberlin GmbH. Jüngst wurde die weitere Zusammenarbeit vereinbart. Seit Frühjahr 2005 beraten die Berliner Deutschlands bekanntestes Testinstitut intensiv in allen Fragen rund um Usability, User Experience und Webstandards.

Insbesondere gutachtenbasierte Expertenanalysen, nutzerorientierte Usability-Tests, Eyetracking und konzeptionelle Leistungen werden von der Stiftung gebucht. Auch Barrierefreiheit gehört zum Leistungsumfang der Zusammenarbeit: Mit dem mehrfachen BIENE-Gewinner Dr. Michael Charlier holten sich die Usability-Spezialisten kompetente Accessibility-Unterstützung ins Boot.

»Wir freuen uns sehr über das Vertrauen, das die Stiftung uns entgegenbringt«, sagt Marcus Völkel, Geschäftsführer der Berliner Agentur. »Ganz besonders freut uns der zukünftige ganzheitliche Fokus auf Webstandards, indem nicht nur die allgemeine Zugänglichkeit, sondern auch die User Experience berücksichtigt wird: Qualität im Web wird bei der STIFTUNG WARENTEST groß geschrieben.«

Über die STIFTUNG WARENTEST:
Die STIFTUNG WARENTEST wurde 1964 von der Bundesregierung als neutrales Institut zur Durchführung vergleichender Waren- und Dienstleistungsuntersuchungen gegründet. Ihr Ziel ist es, durch vergleichende Tests von Waren und Dienstleistungen den Markt überschaubarer zu machen. In 40 Jahren hat die Stiftung über 4.000 Warentests durchgeführt und dabei rund 72.000 Produkte geprüft. Außerdem hat sie mehr als 1.200 Dienstleistungstests durchgeführt. Mittlerweile kennen 96 Prozent der erwachsenen Deutschen die Stiftung; ein Drittel von ihnen orientiert sich bei wichtigen Kaufentscheidungen an den Testurteilen. Die Stiftung beschäftigt derzeit über 280 Mitarbeiter.

s.a. 01.06.2005, scoreberlin testet STIFTUNG WARENTEST
test.de

15.05.2006

Usability-Tests und Eyetracking

Berlin, 15. Mai 2006. Innerhalb kürzester Zeit hat die Usability-Software Morae viele große und kleine Usability-Labs erobert. Auch in Verbindung mit einem Eyetracking-System lässt sie sich einsetzen – simultan und in Echtzeit. Dieser Beitrag beschreibt, wie das funktioniert.

Case Study: Usability-Tests und Eyetracking mit Morae.

10.04.2006

Eyetracking: scoreberlin bietet Blickverlaufsanalysen an

Berlin, 10. April 2006. Wir freuen uns, unseren Kunden nun auch Eyetracking-Leistungen anbieten zu können. Eyetracking-Analysen von scoreberlin zeigen objektiv und präzise auf, was echte Nutzer sehen und wahrnehmen, was sie nur betrachten oder tatsächlich lesen, wieviel Aufmerksamkeit sie Texten und Grafiken schenken oder welche Bereiche ihrer Aufmerksamkeit entgehen. Mit Eyetracking-Methoden sind wir in der Lage, diese Blickbewegungen und -verläufe objektiv zu untersuchen.

Aus den gewonnenen Daten zieht scoreberlin konkrete und direkte Rückschlüsse über Wahrnehmung, Aufmerksamkeit und Informationsverarbeitung. Eyetracking ermöglicht es, die Usability noch gezielter und wirksamer zu optimieren.

Speziell zur Integration von quantitativ absichernden Eyetracking-Verfahren in qualitativ vertiefende Usability-Maßnahmen entwickelte scoreberlin die hybride UCEE-Methodik (User/Customer Experience Eyetrack Evaluation). Dabei handelt es sich um ein Set aus nutzerorientierten Methoden, die sowohl einzeln als auch miteinander kombiniert (für komplette Sites oder auch einzelne Seiten) eingesetzt werden können. Lesen Sie mehr zu unserem neuen Angebot und sehen Sie Videos aus unserem Usability-Lab im Eyetracking-Special.

Special: Eyetracking.

08.08.2005

Usability-Tests mit MORAE

Berlin, 8. August 2005. Die scoreberlin GmbH vertreibt als exklusiver Partner der TechSmith Corporation die neue Usability-Software-Lösung Morae 1.2. Morae ist eine komplett digitale Software-Lösung zur Analyse der Interaktion zwischen Mensch und Computer. Sie wurde speziell für den Einsatz von Usability-Tests entwickelt.

Basierend auf TechSmith's patentierter Rich Recording Technology kombiniert Morae (in Verbindung mit dem Einsatz einer Kamera) Nutzer- und Systemaktivität zu einer einzigen, synchronisierten Aufnahme, die automatisch indexiert wird und durchsuchbar ist. Ein PC, eine Kamera und Morae sind nun alles, was Unternehmen und Agenturen in technischer Hinsicht brauchen, um eigenständig Usability-Tests durchführen zu können.

Infos, Preise, Datenblätter, Videos: Usability-Tests mit Morae.

Über TechSmith:
Die TechSmith Corporation wurde 1987 gegründet und sitzt in East Lansing, Michigan, USA. TechSmith entwickelt seit 1987 benutzerfreundliche Software für Screen-Capture- bzw. Video-Screen-Recording und -Produktion und behauptet sich in diesem Bereich seit Jahren als unangefochtener Marktführer. Von TechSmith kommen bekannte Produkte wie Camtasia Studio, SnagIt oder Ensharpen. Über 7 Millionen Menschen in 37 Ländern nutzen diese Produkte.

TechSmith Corp.

01.06.2005

scoreberlin testet STIFTUNG WARENTEST

Berlin, 1. Juni 2005. Die STIFTUNG WARENTEST engagiert das Beratungsunternehmen scoreberlin GmbH mit Usability-Studien, um ihr beliebtes Webangebot zu untersuchen. In einem mehrstufigen Verfahren analysieren die Berliner Usability-Spezialisten vor allem das Optimierungspotenzial hinsichtlich der Benutzerführung, Informationsarchitektur, Gestaltung und Barrierefreiheit.

Dabei kommt ein aufeinander abgestimmter methodischer Mix aus verschiedenen analytischen und empirischen Evaluationsverfahren zum Einsatz. Usability-Tests und gutachtenbasierte, expertenorientierte Analysen prüfen das Angebot auf der Basis von Standards, Richtlinien und immer wiederkehrenden Aufgaben. Auf die subjektive und objektive Nutzungsqualität gehen Usability-Tests und Tiefen-Interviews mit Probanden ein. Die Ergebnisse liefern klare, praxisnahe Optimierungsvorschläge.

Über die STIFTUNG WARENTEST:
Die STIFTUNG WARENTEST wurde 1964 von der Bundesregierung als neutrales Institut zur Durchführung vergleichender Waren- und Dienstleistungsuntersuchungen gegründet. Ihr Ziel ist es, durch vergleichende Tests von Waren und Dienstleistungen den Markt überschaubarer zu machen. In 40 Jahren hat die Stiftung über 4.000 Warentests durchgeführt und dabei rund 72.000 Produkte geprüft. Außerdem hat sie mehr als 1.200 Dienstleistungstests durchgeführt. Mittlerweile kennen 96 Prozent der erwachsenen Deutschen die Stiftung; ein Drittel von ihnen orientiert sich bei wichtigen Kaufentscheidungen an den Testurteilen. Die Stiftung beschäftigt derzeit über 260 Mitarbeiter.

Stiftung Warentest

12.01.2005

ImmobilienScout24 optimiert Usability mit scoreberlin

Berlin, 12. Januar 2005. Die Immobilien Scout GmbH hat den Berliner Usability-Dienstleister scoreberlin GmbH mit Usability-Studien zur Optimierung von ImmobilienScout24, Deutschlands größtem Immobilienportal im Internet, beauftragt.

scoreberlin, erfahrener Spezialanbieter für Usability-Beratung, konzentriert sich dabei auf das Nutzungsverhalten bei ImmobilienScout24: Ein Set verschiedener, aufeinander abgestimmter Methoden und Verfahren stellt die Besucher in den Mittelpunkt der konzeptionellen Arbeit. Gutachtenbasierte Experten-Analysen untersuchten das Portal schon im November und Dezember nach Usability-Kriterien. Umfangreiche Usability-Tests stellen daraufhin die objektive Nutzungsqualität sicher und identifizieren weiteres Optimierungspotenzial. Tiefen-Interviews mit Probanden erforschen schließlich die subjektive Nutzungsqualität und gewährleisten den Erfolg einer besucherfreundlichen und intuitiven Nutzerführung.

»Um Usability userorientiert in das Projekt zu integrieren, stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt unserer Prozessmethodik«, erklärt Silvana Borsutzky, Geschäftsführerin von scoreberlin. »Dazu bedienen wir uns eines ausgewogenen Methodensets aus analytischen und empirischen Evaluationsverfahren, das im Realitäts-Check Analyse-Ergebnisse, quantitative Kamera-Daten und qualitative Nutzer-Aussagen abgleicht und daraus konkrete, praxisnahe Optimierungsempfehlungen ableitet.«

Über ImmobilienScout24:
ImmobilienScout24, Berlin, ist der Marktführer unter den Immobilienmarktplätzen im deutschsprachigen Internet. Mit rund 1,6 Millionen Nutzern und mehr als 170 Millionen Page Impressions (Seitenaufrufe) ist die Website das mit Abstand meistbesuchte Immobilienportal im Internet. Bei ImmobilienScout24 werden jeden Monat mehr als 480.000 verschiedene Immobilien angeboten. Das Unternehmen beschäftigt rund 100 Mitarbeiter. Hauptgesellschafter sind die Scout24 AG, die Aareal Bank AG, Morgan Stanley Dean Witter und J.H. Whitney.

ImmobilienScout24

Januar 2005

Jahresrückblick 2004

Am Ende eines Jahres hält man gerne inne, um zurückzublicken, bevor es im neuen Jahr frisch und erholt weitergeht. Wir schließen uns dieser Tradition an und lassen ein für uns aufregendes Jahr ganz persönlich Revue passieren: Lesen Sie, wie scoreberlin 2004 erlebt hat.

Seit 1999 arbeiten über 80 Prozent unserer Kunden mit uns nach dem ersten Projekt weiter.

Januar: Am ersten Arbeitstag des Jahres 2004 unterzeichnen Silvana Borsutzky und Marcus Völkel vor der Berliner Rechtsanwältin und Notarin Ulrike Maier den Gesellschaftsvertrag der scoreberlin GmbH. Wenig später wird aus scoreberlin eine GmbH mit zwei geschäftsführenden Gesellschaftern. Die aus dem Cashflow bar gegründete Gesellschaft bleibt unabhängig inhabergeführt und positioniert sich weiterhin als Spezialdienstleister für Usability-Beratung zwischen Unternehmensberatung und Web-Agentur.

Februar: Nachdem wir schon 2003 Konzeptions- und Usability-Dienstleistungen für das E-Government-Portal HamburgGateway durchführten, freuen wir uns gleich zum Jahresanfang über einen Rahmenvertrag mit der Freien und Hansestadt Hamburg (Finanzbehörde Hamburg). Zunächst bis 2006 wird scoreberlin das mehrfach ausgezeichnete E-Government-Portal HamburgGateway in Internetfragen rund um Usability und Barrierefreiheit betreuen.

Weiterlesen: Jahres-Rückblick 2004.

21.04.2004

scoreberlin ist neues Mitglied im dmmv

Düsseldorf/Berlin. Der Berliner Usability-Dienstleister scoreberlin GmbH ist dem Deutschen Multimedia-Verband e.V. (dmmv) als neues Mitglied beigetreten. Der dmmv gilt als die bedeutendste Interessen- und Berufsvertretung der deutschen Multimedia-Branche.

Als hochspezialisierte Agentur für projekt- und prozessbegleitende Usability-Beratung zählt sich die scoreberlin GmbH zu den Technologie-Unternehmen der Digitalen Wirtschaft. »Neben den Mitgliedschaften im internationalen Netzwerk der Usability Professionals' Association UPA und im deutschen Berufsverband German Chapter gcUPA ist der Beitritt zum dmmv für uns ein weiterer Schritt zu interdisziplinärem und fachlich-methodischen Austausch innerhalb der Digital Economy. Daher werden wir uns aktiv besonders in den dmmv-Arbeitskreisen Barrierefreies Internet und E-Business/E-Marketing engagieren«, erklärt scoreberlin-Geschäftsführer Marcus Völkel.

Der Deutsche Multimedia Verband (dmmv) ist seit seiner Gründung im August 1995 zur mitgliederstärksten Interessenvertretung der deutschen Digitalen Wirtschaft mit mehr als 1000 Mitgliedern gewachsen. Er steht für Lobbying, Know-How-Pool, Services und Kommunikations-Plattform.

Neben den berufsverbandsrelevanten Aufgaben wie der Schaffung von Aus- und Weiterbildungsempfehlungen, Kalkulationsgrundlagen und Qualitätssicherung ist der dmmv auf rechtlich-ordnungspolitischem Gebiet für die Digitale Wirtschaft tätig. Der dmmv gestaltet und sichert die Grundlagen für neue Geschäftsfelder in den interaktiven Medien.

Weitere Informationen: www.dmmv.de 

15.03.2004

Hansestadt Hamburg: Usability-Vertrag bis 2006

Hamburg/Berlin. Die Finanzbehörde der Freien und Hansestadt Hamburg hat die Beratungsagentur scoreberlin GmbH erneut als Usability-Dienstleister für ihr E-Government-Portal HamburgGateway ausgewählt. Zunächst bis 2006 wird die Hansestadt in allen Internetfragen rund um Usability und Barrierefreiheit betreut: Pünktlich zum Jahresbeginn flatterte den Berlinern ein Rahmenvertrag ins Haus.

Die Finanzbehörde ist Betreiberin des HamburgGateways, das im letzten November online gegangen ist. scoreberlin zeichnete schon im Frühjahr 2003 verantwortlich für die Usability-Dienstleistungen. Insbesondere wurde untersucht, ob das Internet- und Intranet-Angebot den Nutzer- und Verwaltungsbedürfnissen nach Usability-Gesichtspunkten gerecht wird. Neben Usability-Analysen und Workshops mit den Projektbeteiligten erstellte die Agentur schließlich eine inhaltliche und grafische Neukonzeption einzelner E-Government-Applikationen (Online-Dienste, Melderegisterauskunft).

Nun wird das Portal weiter ausgebaut; als nächstes wird der Firmenkunden- und Behörden-Bereich von den Berlinern untersucht. »Wir freuen uns sehr über die Zusammenarbeit«, sagt Marcus Völkel, Geschäftsführer der Berliner Agentur. »Die Hamburger E-Government-Lösungen sind nicht grundlos mehrfach ausgezeichnet worden. Die Hansestadt ist das erste Bundesland, das den Internetnutzern unter HamburgGateway eine einheitliche Benutzeroberfläche für behördliche Webanwendungen anbietet. Hier wird der Mensch wirklich in den Mittelpunkt gestellt. In Zukunft können Behördengänge wesentlich einfacher, schneller und vor allem online mit nur einer Anmeldung abgewickelt werden. Usability und Accessibility sind dabei ganz wesentliche Erfolgs- und Akzeptanzfaktoren.«

HamburgGateway | E-Government in Hamburg 

03.02.2004

scoreberlin wird GmbH

Berlin. Zum Jahresbeginn wird scoreberlin in eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH) umfirmiert. In einer ersten Gesellschafterversammlung wurden die bisherigen Gesellschafter Silvana Borsutzky und Marcus Völkel zu den einzelvertretungsberechtigten Geschäftsführern bestellt.

Das Unternehmen wurde 1999 als scoreberlin GbR gegründet. Seitdem spezialisiert sich scoreberlin auf ein umfassendes Full-Service-Spektrum rund um Usability-Dienstleistungen und Web-Entwicklung.

»Unsere Arbeit ist mit einem Satz erklärt: Wir optimieren Interaktion«, sagen die beiden Geschäftsführer. »Unser Ziel bleibt es, Informationen und Zusammenhänge zu ordnen, zu gestalten und zu emotionalisieren – für mehr faszinierende Funktionalität, effizienteres E-Business und optimale Customer Experience.«

scoreberlin positioniert sich als unabhängiger und inhabergeführter Spezialdienstleister für projekt- und prozessbegleitendes Usability Consulting weiterhin zwischen Unternehmensberatung und Web-Agentur. Das Berliner Unternehmen arbeitet seit seiner Gründung profitabel und finanziert sich aus positivem Cash-Flow.

15.08.2003

AXPO, EKZ & AEW – Usability für mehr Energie

Zürich/Berlin. scoreberlin freut sich gleich über drei neue Kunden: Die schweizer Energielieferanten AXPO Gruppe, Elektrizitätswerke Kanton Zürich (EKZ) und AEW Energie AG lassen ihre Websites von den Berliner Usability-Beratern untersuchen.

Benchmark- und aufgabenorientierte Usability-Tests sollen neben Funktionalitäts- und Performanz-Checks insbesondere die Informationsarchitektur, das Interaktionsdesign und die Content Usability unter die Lupe nehmen.

Abgerundet wird der Auftrag mit Branding- und Image-Analysen der jeweiligen Webauftritte. Besonderer Augenmerk gilt dabei der Markendarstellung (Digital Brand User Experience).

Über Axpo, EKZ und AEW:
Die drei traditionsreichen und führenden schweizer Energielieferanten mit Hauptsitz in Zürich versorgen weit über drei Millionen Menschen mit Strom und tragen somit fast ein Drittel Marktanteil beim Endverbrauch. Die Websites wurden von der schweizer Werbeagentur Young & Rubicam, dem Internetdienstleister Futurecom Interactive und der PR-Agentur Burson-Marsteller erstellt.

AXPO Konzern  |   EKZ Zürich  |   AEW Energie AG 

26.05.2003

WACKER Chemie setzt auf Usability mit scoreberlin

München/Berlin. WACKER, einer der weltweit marktführenden Chemie-Konzerne in der Auto-, Telekommunikations-, Computer- und Pharmaindustrie, entscheidet sich für eine Zusammenarbeit mit dem Usability-Dienstleister scoreberlin.

scoreberlin wird im Rahmen von individuell auf WACKER zugeschnittenen Usability-Dienstleistungen den Internetauftritt unter www.wacker.com analysieren. Der Webauftritt soll in einem mehrstufigen Evaluationsverfahren hinsichtlich zielgruppenorientierter Gestaltung, Navigation, Funktionalität und Informationsstruktur untersucht werden.

Eine Image-Analyse soll anschließend Aufschluss darüber geben, wie die Besucher das Unternehmen mit seinen Produkten und Marken sehen und erleben (Digital Brand User Experience).

Darüber hinaus sieht der Auftrag auf Basis der Ergebnisse eine inhaltliche und grafische Neukonzeption der entsprechenden Bereiche vor. Aufgaben- und szenariobasierte Usability-Tests sollen den Erfolg einer besucherfreundlichen und intuitiven Benutzerführung gewährleisten.

»Mit ihrem Usability-Engagement zeigt WACKER, wie wichtig die Entwicklung qualitativ hochwertigster Lösungen in globalen Unternehmen geworden ist«, sagt Marcus Völkel, Mitgründer der Berliner Usability-Agentur. »Die Zielgruppe im Mittelpunkt des Kommunikationsprozesses, der Einsatz moderner Technologien und eine intelligente Projektmethodik steigern nicht nur Produktivität und Kundenbindung, sondern tragen entscheidend zur Qualitätssicherung und zum Ausbau der führenden Marktposition im internationalen Wettbewerb bei.«

Über die WACKER Group:
WACKER ist ein global operierender Chemiekonzern mit Hauptsitz in München. Das Leistungsportfolio konzentriert sich schwerpunktmäßig auf die Halbleitertechnologie, die Silicon-Chemie, die Spezialchemie und auf keramische Werkstoffe. Der Konzern setzte im Jahr 2002 rund 2,7 Mrd. EUR um. WACKER betreibt 25 Produktionsstätten in Europa, Amerika und Asien sowie mehr als 100 Vertriebsgesellschaften rund um den Erdball und beschäftigt circa 17.000 Mitarbeiter. Gesellschafter des im Jahr 1914 von Dr. Alexander Wacker gegründeten Konzerns sind die Dr. Alexander Wacker Familiengesellschaft mbH, München (51 %) und die Aventis S.A., Strasbourg (49 %).

http://www.wacker.com 

24.04.2003

febit AG: Usability und GUI-Design

Mannheim/Berlin. Das global agierende Mannheimer Biotechnologie-Unternehmen febit ag wählt scoreberlin zum zweitenmal als Dienstleister für Software-Usability- und Design-Services aus.

Seit dem letzten Jahr arbeiten die Consultants mit dem Biotechnologie-Unternehmen zusammen: Von der Beratung über Usability-Tests und Workshops bis hin zum GUI-Design mit Styleguide betreuen sie die Software des DNA-Analysecomputers »geniom one«.

Das Projekt steht nun in der letzten Runde vor dem Start: Dafür soll scoreberlin das grafische User Interface (GUI) der Steuersoftware vervollständigen. Hierzu gehört das Design und die Entwicklung neuer Icon-Sets für die Applikation.

Zusätzlich entwirft die Usability-Agentur das Design für die Handbuch-Dokumentation zur Software und die technische Dokumentation (Operator und Application Manual). Dabei werden die Berliner von Markus Kempken, dem ehemaligen Art Director von Pixelpark, tatkräftig und kreativ unterstützt.

Über die febit ag:
Die 1998 in Mannheim gegründete Aktiengesellschaft febit AG gilt als der weltweit erste Anbieter eines Biotech-PCs für die vollautomatische DNA-Analyse (geniom one). Erstmals werden alle für die Gen-Analyse erforderlichen Prozesse integriert und automatisiert: Von der Synthese der DNA über die Hybridisierung bis zur Datenerfassung. Die febit ag erhielt den Innovationspreis der deutschen Wirtschaft.

http://www.febit.com 

26.02.2003

Finanzbehörde Hamburg: Usability und Konzeption

Hamburg/Berlin. scoreberlin wird mehrere Usability-Dienstleistungen für die schon mehrfach ausgezeichneten E-Government-Lösungen der Hansestädter auf hamburg.de durchführen.

Für das geplante E-Government-Portal »HamburgGateway – Das digitale Tor zur Stadt« soll insbesondere untersucht werden, ob das zukünftige Internet- und Intranet-Angebot den Nutzer- und Verwaltungsbedürfnissen nach Usability- und barrierefreien Gesichtspunkten gerecht wird. Die Berliner Berater werden neben Usability-Analysen, Live-Inspektion und Usability-Workshops auch eine inhaltliche und grafische Neukonzeption einzelner E-Government-Applikationen wie Melderegisterauskunft erstellen.

Die Anwendung wird auf der kommenden CeBIT erstmals der Öffentlichkeit vorgestellt und geht im Sommer 2003 online. Inhouse durchgeführte szenario- und aufgabenorientierte Usability-Tests mit HamburgGateway-Nutzern sollen darüber hinaus gewährleisten, dass die Finanzbehörde hoch nutzerorientierte E-Government-Applikationen online stellt.

http://service.hamburg.de

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