scoreberlin GmbH
Agentur für Usability-Beratung & Optimierung
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Profil: Methoden bei scoreberlin
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Usability-Methoden
Unsere methodische Kreativität: So vielfältig wie Ihr Projekt.
»Jeder Zweifel ist die Forderung nach einer Methode.« Die bei scoreberlin am häufigsten eingesetzten Verfahren teilen wir auf in Test-, Analyse- und Research-Methoden. Dabei kombinieren wir quantitativ absichernde mit qualitativ vertiefenden Methoden.
Test-Methoden
Bei User-Experience- und Usability-Tests im UX Lab werden Repräsentanten der Zielgruppe videogestützt beobachtet, während sie digitale Produkte wie Websites, Software oder mobile Apps nutzen. Anhand des Nutzerverhaltens, der Aufmerksamkeitsverteilung und Informationsverarbeitung identifizieren wir Usability-Probleme und erarbeiten konkrete Optimierungsvorschläge. Die populärsten Methoden:
- Qualitativer Usability Test
- Hybrid User Experience Test
- Concurrent/Retrospective Think-Aloud
- Diagnostic Evaluation/Critical Incidents
- Eyetracking/Mousetracking, Attention Analytics
- Teaching Back/Constructive Interaction
- Agile UX Sessions
Analyse-Methoden
Analytische expertenorientierte Methoden werden in der Fachliteratur als Expert Inspection bezeichnet. Dabei evaluieren Experten als Gutachter das zu untersuchende Produkt auf Basis von Heuristiken und Use Cases. Expertenbasierte Methoden lassen sich schnell und ohne großen Aufwand durchführen.
- Heuristic Evaluation
- Heuristic Walkthrough
- Cognitive Walkthrough
- Heuristic Eyetrack Walkthrough
- User Experience Protocol
- Usability-Radar Benchmark-Analyse
UX Research-Methoden
User Centered Product, Application & Service Design Research: It's all about your users. Für uns sind Nutzer keine statistischen Datenblätter, sondern Menschen. Uns interessiert weniger, wieviele Menschen Ihr Produkt oder Ihren Service nutzen. Sondern vielmehr wie und wieso: Context is king.
- Requirements Analysis
- User Experience Surveys
- Tiefeninterviews
- Diary/Field Studies
- Mental Models
- Card Sorting
- Personas Definition
- Use Case Definition
- Rapid Prototyping
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User Experience Lab
Unser Business-Verständnis: scoreberlin macht Usability. Für große Behörden, marktführende Unternehmen, global agierende Konzerne, die digitale Wirtschaft – und Menschen. In unserem User Experience Lab.
Projektmanagement
Konsequente Nutzerorientierung: Unser Fokus sind Ihre Nutzer und der perfekte Prozess, um die User Experience mit Ihrem Produkt, Ihrem Service und Ihrem Design zu optimieren. score>connect ist ein agiles UX-Projektmanagement-Framework, hoch dynamisch, individuell anpassbar und einfach in Kundenprojekte zu integrieren. Es berücksichtigt die unterschiedlichen Anforderungen, die UX- und Usability-Projekte mit sich bringen, und gewährleistet die laufende Qualitätssicherung der eigenen Prozesse. Seit Implementierung des Frameworks Anfang 2009 haben wir sämtliche Ergebnisse zu 99% pünktlich geliefert und zu über 90% Wiederholungsaufträge erhalten.
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© 1999-2010 scoreberlin® GmbH. scoreberlin ist eine inhabergeführte Agentur für Usability-Beratung und -Optimierung. Zu unseren Leidenschaften zählen Usability-Testing, User Experience, Mobile UX, Eyetracking, UX Research sowie projekt- und prozessbegleitendes Usability Consulting. Wir arbeiten für renommierte Agenturen, Behörden und Unternehmen. Über 85 Prozent unserer Auftraggeber binden uns wiederholt in ihre Projekte ein.